Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non lavé ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : 100rancoeur@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que des instructions sur la manière d’envoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse 100rancoeur@gmail.com.

Précommande
Nos pièces sont vendues en précommande et produites après votre commande. Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler en nous écrivant à 100rancoeur@gmail.com : vous serez alors remboursé(e) intégralement.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par 100RANCOEUR.

Échanges
Nos pièces étant produites en édition limitée, sans réassort, nous ne proposons pas d’échange. Seul le remboursement est possible. Pensez à consulter le guide des tailles sur chaque fiche produit avant de commander.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables, frais de livraison initiaux inclus (tarif standard). Un article porté, lavé ou abîmé pourra faire l’objet d’un remboursement partiel. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à 100rancoeur@gmail.com.